Били ли сте лош шофьор за вашите клиенти?
Като дизайнер чувствали ли сте се някога като таксиметров шофьор, който кара клиента си към грешния хотел?
Нека ви разкажа една история от бизнес курса, който правя в момента!
Представете си че, слизате от самолета и се качвате на такси.
То е малко старо и очукано, но няма значение, нали така? 🤷♂️
Шофьорът излиза, загледан в телефона си, без никакъв интерес към вас като клиент.
Единственото му желание е да си свърши работата и да ви закара от точка А до точка Б, без особено внимание към вашите нужди. 🚕
Правим се, че не ни притеснява дори фактът, че тениската му е облечена наопаки.
С мъка успява да натика багажа ви в багажника, като между другото разхвърля вещите ви.
Все пак се настанявате до него и му казвате адреса на хотела си.
Той вади телефона си, но явно затруднен да въведе адреса, ви го подава и ви моли да го направите вие, защото не знае как.
Дори пита - "Ами как се стига дотам?" Странно, нали? 👀
Да кажем, че по някакъв начин успявате да намерите адреса и започвате да навигирате шофьора на таксито (не забравяйте, това е неговата работа) към желаното от вас място.
Цялото пътуване е също толкова странно, колкото и началото.
През цялото време шофьорът кара прекалено бързо, рязко сменя посоката и буквално влиза в дупка след дупка.
На други улици пък кара изключително бавно и сякаш не ви чува, когато му посочвате посоката!
Дори минава на червено. Накрая спира...
...познахте - на грешния хотел. 🤦♂️
А пък самото пътуване, меко казано, е било дооооста скъпо.
Тази история е ДОСТА КРАЙНА, нали?
Но нека помислим за секунда...
...Случвало ли ви се е да сте били лош "шофьор" за вашите клиенти?
На мен ДА!
Това беше преди да започна да се замислям върху проект мениджмънт-а и процеса, който използвах (или по-скоро не използвах) с моите клиенти.
Причината, поради която използвам аналогията с шофирането и таксиметровия шофьор, е, че всеки проект може да бъде различен, скоростта може да е различна, посоката със сигурност!
Но това да знаете как да "шофирате", да използвате навигация и да планирате най-добрия маршрут, докато осигурите приятно пътуване за вашия клиент, е ваше задължение. 🚦
Понякога липсата на добре дефиниран процес и проект мениджмънт поставя клиента на "шофьорската седалка" и води до лош резултат, който може да доведе до много кофти последици.
#projectmanagement #graphicdesign #freelancedesigner #solopreneur #creativestudio #businessowner #creativedesigner